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Presidenta, BNP PARIBAS ESPAÑA

Directora de Experiencia de Cliente, GRUPO VITHAS

Head of Brand Strategy and Communications, CRUZ ROJA ESPAÑOLA

CEO, GRUPO VITHAS

Transformacion de Personas y Organizaciones desde la Felicidad. Ex Gerente de Felicidad de MAHOU

Presidente de la Asociación Española para la Calidad (AEC). Ingeniero Industrial por la E.T. S. Ingeniería del I.C.A.I. Tiene un master en Coaching Ejecutivo. Y es Psicografólogo, Perito calígrafo, Perito judicial y mercantil y auditor sociolaboral. Además, está certificado como Coach Profesional Senior (CS-116) por la Asociación Española de Coaching (AECOP). Cuenta con más de 40 años de experiencia directiva donde destaca su trayectoria de casi 15 años en VODAFONE/AIRTEL ocupándose de las Direcciones de Gestión de Calidad Corporativa y Medio Ambiente y de Relaciones con la Administración. Anteriormente fue Director de Gestión de Calidad en Bankinter, en Enresa y en Tecnatom. Es autor de varios libros (“Tú eres tu coach”, “Gestión de calidad”) y de más de 200 artículos.

Directora Global de Excelencia en el Servicio, GRUPO UNILABS

Escritora, comunicadora y consultora

Presidenta, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD

Solutions Principal para EMEA, MEDALLIA

Presidenta de la Comunidad AEC Experiencia de Cliente, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD

Director Comercial, PORSCHE

CX & Innovation Lead, ING

Regional Manager, TOP EMPLOYERS INSTITUTE

Executive Partner, GARTNER

Director of Employee Experience, WILLIS TOWER WATSON

EMEA Solutions Principal, MEDALLIA

Director de Experiencia de Cliente, GENERALI

Head of Business Development, CHÂTEAUFORM ESPAÑA

Director de Marketing, VITHAS

Portfolio Manager, COLONIAL

Directora ESG y Sostenibilidad, CBRE ESPAÑA

Fundadora, INSTITUTO DE LIDERAZGO Y SOSTENIBILIDAD

Head of Customer Experience & Value Enhancement, GENERALI

Senior CSR & Sustainability Manager, L’ORÉAL ESPAÑA Y PORTUGAL

Global Wine Ambassador, BODEGAS ARZUAGA NAVARRO

Head Compliance & Integrity, UNIR – GRUPO PROEDUCA

Madison CX, Insights and Analytics Director EMEA & LATAM, MADISON

Staff Dirección Comercial, CANAL DE ISABEL II

Jefa del Área de Marca y Gestión de Contenidos, CANAL DE ISABEL II

Director General, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD

Vicepresidente Comunidad AEC Experiencia de Cliente

Vicepresidente Comunidad AEC Experiencia de Cliente

Directora de Investigación e Innovación docente, ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL

Head of Customer Experience, IBERDROLA ESPAÑA

Experto en Experiencia de Cliente, Área Corporativa de Negocios, Dirección de Clientes, MAPFRE

Chief Customer Officer, PIKOLINOS

Customer Experience & Business Transformation Director, TOYOTA

Director Corporativo de Recursos, HESPERIAWORLD

Directora de Fragancias, SHISEIDO

Director de Admisiones y Marketing, ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL

Voice of Customer Manager, BNP PARIBAS PF España

General Manager, UMUSIC Hotel Madrid

Talent Manager en LOEWE

Directora de Experiencia de Cliente en ILUNION

CEO, IMPACT HUB Madrid

CEO y Founder, CONNECTING VISIONS

Dirección General / Chief Customer Officer / CX Expert , Partner en CONNECTING VISIONS

Ph.D y Coach Ejecutivo. Experto en inteligencia emocional y liderazgo. Psicólogo y terapeuta

Directora de Experiencia de Cliente, LEROY MERLIN

Head of Marketing & Customer Experience, SANITAS Mayores

Responsable Departamento de Desarrollo de Personas y Formación, PORSCHE

Customer Experience Manager, METROVACESA

Manager VoC/VoE & Analytics, MADISON CX

Director de Experiencia de Cliente, HYUNDAI