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La AEC, a través de su Comunidad AEC Experiencia de Cliente, organiza el VII Congreso AEC Open Experience, el próximo 20 de junio de 10:00 a 14:00 en el Auditorio COGITIM (Chamberí-Madrid)
Un Congreso presencial conducido por Teresa Viejo, escritora, comunicadora y consultora.
Presentaremos los principales resultados del 1er estudio CX MadRe, organizado por la AEC y ESIC, pionero en España y con la participación de más de 250 empresas.
Descubriremos las prácticas CX que generan un mayor impacto en el retorno y crecimiento del negocio, obteniendo valiosos insights para nuestras organizaciones.
Además, contaremos con la participación de destacados directivos y expertos de marcas líderes, quienes compartirán sus experiencias y debatirán sobre las principales claves que transforman la madurez CX en rentabilidad.
CX MadRe
IBERDROLA – MAPFRE – PIKOLINOS – TOYOTA –
HESPERIA WORLD – SHISEIDO – AEC – ESIC
Madurez es Retorno
Presentación 1er estudio CX MadRe
Claves CX que más impactan en crecimiento
Mesa de directivos: ¿Madurez es Retorno?
Inspiración para tus planes de acción
¡Vente al VII Open!
Ponentes de primer nivel
Marcas de prestigio
Networking de alto valor
Las mejores experiencias
Escritora, comunicadora y consultora
Teresa Viejo
Director General, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD
Avelino Brito
Director de Admisiones y Marketing, ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL
Ángel Garrigós
Vicepresidente Comunidad AEC Experiencia de Cliente
Javier Ontiveros
Head of Customer Experience, IBERDROLA ESPAÑA
Raquel González
Vicepresidente Comunidad AEC Experiencia de Cliente
Javier Gallardo
Experto en Experiencia de Cliente, Área Corporativa de Negocios, Dirección de Clientes, MAPFRE
Bárbara Gómez
Chief Customer Officer, PIKOLINOS
Rocío Piorno
Customer Experience & Business Transformation Director, TOYOTA
Isabel Járrega
Director Corporativo de Recursos, HESPERIAWORLD
Javier Carazo
Directora de Fragancias, SHISEIDO
Sonsoles Blanco-Hortiguera
Agenda
AFORO COMPLETO
Sede de celebración
Auditorio COGITIM
(Colegio Oficial de Graduados e Ingenieros Técnicos Industriales de Madrid)
Calle de Jordán, 14, Chamberí, 28010 Madrid
Cómo llegar:Metro: Quevedo (línea 2 a 2 min) Iglesia (línea 1 a 5 min)
Autobuses: 3,149 (Quevedo),16, 61 (Eloy Gonzalo)
Parking cercanos:
Organiza
Partners estratégicos
Comunidades de expertos
Con la colaboración
Colaboradora en difusión
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